Términos y Condiciones

Last modified: November 15, 2023

1. Bienvenido a SwarmLens

¡Bienvenido! Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web https://swarmlens.com, así como de todas las plataformas, productos, servicios impulsados por IA y servicios de ingeniería ofrecidos por SwarmLens («nosotros,» «nuestro» o «nos»), incluyendo, entre otros, RiskLens, AssureLens y cualquier producto futuro bajo la marca SwarmLens (colectivamente, los «Servicios»). SwarmLens es una empresa de desarrollo de IA Agéntica especializada en el desarrollo de productos y servicios de ingeniería basados en inteligencia artificial. Construimos sistemas de IA inteligentes y autónomos que combinan razonamiento agéntico, orquestación multi-agente, integraciones con Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs), recuperación fundamentada y criterio humano en el proceso para resolver problemas complejos del mundo real. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si utiliza nuestros Servicios en nombre de una organización, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilice nuestros Servicios. Estos Términos funcionan junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo manejamos sus datos. Para clientes empresariales y de servicios de ingeniería, estos Términos se complementan con su acuerdo de servicio individual, el cual prevalece en caso de conflicto.

2. Definiciones

Para mantener la claridad a lo largo de este documento, esto es lo que queremos decir con algunos términos clave:
    • «Datos del Cliente» significa cualquier documento, conjunto de datos, código fuente, lógica de negocio, bases de conocimiento, credenciales de API y otra información propietaria o confidencial que usted nos proporciona en relación con nuestros Servicios.
    • «Datos de Agentes» significa los datos operativos generados por nuestros sistemas de IA agéntica durante su uso, incluyendo trazas de razonamiento, registros de decisiones, comunicaciones entre agentes, consultas de recuperación y registros de ejecución.
    • «Resultados de IA» significa cualquier contenido, análisis, recomendación, informe, código u otros materiales generados por nuestros sistemas de IA, incluyendo resultados de integraciones de LLMs, flujos de trabajo agénticos y orquestaciones multi-agente.
    • «LLMs» significa Modelos de Lenguaje de Gran Escala, incluyendo, entre otros, modelos proporcionados por OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral, Cohere y alternativas de código abierto.
    • «Plataforma» significa cualquier producto o servicio de SwarmLens accesible a través de nuestro sitio web o proporcionado como parte de un compromiso, incluyendo RiskLens, AssureLens y productos futuros.
    • «Usuario,» «usted» o «su» significa cualquier individuo u organización que acceda o utilice nuestros Servicios.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Quién Puede Usar Nuestros Servicios

Nuestros Servicios están diseñados para empresas y profesionales. Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción), tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y, si actúa en nombre de una organización, tener la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

3.2 Su Cuenta

Algunos de nuestros Servicios requieren que cree una cuenta. Al hacerlo, usted acepta proporcionar información precisa y completa y mantenerla actualizada, mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales, asumir la responsabilidad de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta y notificarnos inmediatamente a support@swarmlens.com si sospecha de algún acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que razonablemente consideremos que representan un riesgo de seguridad.

4. Nuestros Servicios

4.1 Lo Que Ofrecemos

SwarmLens proporciona una gama de productos y servicios de ingeniería impulsados por IA, incluyendo:
    • Plataformas de IA: Plataformas de inteligencia basadas en agentes como RiskLens (inteligencia de riesgo operacional) y AssureLens (inteligencia de optimización de proyectos) que operan dentro de flujos de trabajo reales y entregan decisiones accionables.
    • Desarrollo de Productos de IA Personalizados: Diseño, desarrollo y despliegue de extremo a extremo de productos de IA adaptados a sus necesidades comerciales específicas, incluyendo sistemas agénticos, aplicaciones impulsadas por LLMs y soluciones multi-agente.
    • Servicios de Ingeniería de IA: Consultoría técnica, diseño de arquitectura, integración de LLMs, implementación de RAG, ajuste fino de modelos, ingeniería de prompts y configuración de infraestructura de IA.
    • Inteligencia de Marketing con IA: Sistemas de crecimiento que se mejoran a sí mismos, impulsados por agentes de IA colaborativos fundamentados en la memoria organizacional (RAG).

4.2 Disponibilidad del Servicio

Trabajamos arduamente para mantener nuestras plataformas disponibles y confiables, pero no podemos prometer un 100% de tiempo de actividad. Nuestros Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento programado (intentaremos avisarle con anticipación), problemas técnicos no programados o emergencias, interrupciones de servicios de terceros (incluyendo proveedores de APIs de LLMs e infraestructura en la nube), o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para minimizar las interrupciones y comunicarnos de manera proactiva cuando ocurran. Para clientes empresariales, los compromisos específicos de tiempo de actividad y los SLAs pueden detallarse en su acuerdo de servicio.

5. Términos Específicos de IA Agéntica y LLMs

Dado que nuestro negocio principal implica construir y desplegar sistemas de IA agéntica e integrar LLMs, estos términos merecen especial atención.

5.1 Naturaleza de los Resultados de IA

Nuestros sistemas de IA — incluyendo flujos de trabajo agénticos, orquestaciones multi-agente e integraciones de LLMs — generan resultados basados en patrones, datos y razonamiento probabilístico. Es importante entender que:
    • Los Resultados de IA se proporcionan como herramientas de apoyo a la decisión, no como respuestas definitivas, asesoramiento profesional o recomendaciones garantizadas.
    • Los Resultados de IA pueden contener errores, imprecisiones o «alucinaciones» — declaraciones que suenan seguras pero que son factualmente incorrectas.
    • Usted es responsable de verificar independientemente los Resultados de IA antes de tomar cualquier decisión comercial, financiera, legal, operativa o crítica para la seguridad basada en ellos.
    • SwarmLens no garantiza la precisión, integridad, confiabilidad o idoneidad para ningún propósito particular de ningún Resultado de IA.
    • Nuestros sistemas están diseñados para complementar el criterio humano, no reemplazarlo. La decisión final siempre recae en usted.

5.2 Servicios de LLMs e IA de Terceros

Nuestros Servicios pueden integrarse con proveedores de LLMs de terceros (como OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral y otros), bases de datos vectoriales, servicios de embeddings y otra infraestructura de IA. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que:
    • Ciertos datos pueden transmitirse a proveedores de IA de terceros como parte de la operación normal del servicio (consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo protegemos estos datos).
    • Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos de servicio, disponibilidad y limitaciones, los cuales están fuera de nuestro control.
    • Los cambios en las APIs, precios o capacidades de terceros pueden afectar la funcionalidad o el rendimiento de nuestros Servicios. Trabajaremos para minimizar el impacto y comunicar los cambios de manera oportuna.
    • Seleccionamos proveedores de LLMs basándonos en acuerdos de nivel empresarial que protegen sus datos, pero no podemos garantizar la conducta de proveedores terceros más allá de nuestros acuerdos contractuales con ellos.

5.3 Comportamiento de la IA Agéntica

Nuestros sistemas de IA agéntica están diseñados para operar de forma autónoma dentro de límites definidos. Usted entiende que:
    • Los agentes de IA pueden realizar acciones de múltiples pasos, hacer llamadas a herramientas, interactuar con LLMs y comunicarse con otros agentes como parte de sus flujos de trabajo.
    • Todas las acciones de los agentes se registran y son auditables. Puede solicitar un rastro de decisión completo para cualquier resultado generado por IA.
    • Los agentes operan dentro de protecciones y permisos delimitados. Sin embargo, ningún sistema de IA es infalible, y pueden ocurrir comportamientos inesperados ocasionalmente.
    • Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestros sistemas de agentes, y le animamos a reportar cualquier comportamiento inesperado a support@swarmlens.com.

5.4 Uso Responsable de la IA

Construimos IA de manera responsable, y esperamos que nuestros usuarios la utilicen de manera responsable también. Usted se compromete a no usar nuestros Servicios de IA para generar contenido que sea ilegal, dañino, difamatorio o que viole los derechos de otros, a no intentar extraer, aplicar ingeniería inversa o eludir nuestros modelos de IA, prompts o arquitecturas de agentes, a no introducir deliberadamente prompts maliciosos o intentar ataques de inyección de prompts, a no usar los Resultados de IA para engañar a otros presentándolos como asesoramiento profesional generado por humanos sin la divulgación apropiada, a no construir productos o servicios de IA competidores utilizando conocimientos obtenidos de nuestros sistemas propietarios, ni a usar nuestros Servicios para vigilancia masiva, puntuación social, armas autónomas o cualquier aplicación que viole los derechos humanos fundamentales.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad Intelectual

SwarmLens posee y retiene todos los derechos, título e interés en nuestras plataformas, modelos de IA, arquitecturas de agentes, frameworks multi-agente, bibliotecas de prompts, algoritmos propietarios, software, herramientas, metodologías, secretos comerciales, marca, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada (colectivamente, «PI de SwarmLens»). Nada en estos Términos transfiere la propiedad de la PI de SwarmLens a usted. Su uso de nuestros Servicios le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para su propósito previsto durante el plazo de su acuerdo con nosotros.

6.2 Su Propiedad Intelectual

Usted retiene la plena propiedad de sus Datos del Cliente. Al proporcionarnos Datos del Cliente, usted otorga a SwarmLens una licencia limitada y no exclusiva para usar, procesar y almacenar esos datos únicamente con el propósito de prestar los Servicios para los cuales nos ha contratado. Esta licencia termina cuando nuestro compromiso finaliza y sus datos son eliminados o devueltos a usted.

6.3 Entregables Personalizados

Para el desarrollo de productos de IA personalizados y servicios de ingeniería, a menos que su acuerdo de servicio indique lo contrario:
    • Todos los derechos de propiedad intelectual sobre productos de IA personalizados, modelos, LLMs ajustados y soluciones a medida desarrolladas específicamente para usted le pertenecen una vez realizado el pago completo.
    • SwarmLens retiene la propiedad de toda la PI preexistente, incluyendo herramientas, frameworks, bibliotecas y metodologías utilizadas en la entrega del trabajo.
    • El conocimiento general, las habilidades, técnicas y aprendizajes no confidenciales adquiridos durante un compromiso permanecen con SwarmLens y pueden aplicarse a trabajos futuros — pero sus Datos del Cliente confidenciales nunca serán divulgados ni reutilizados.

6.4 Propiedad de los Resultados Generados por IA

El contenido generado por IA plantea cuestiones legales en evolución sobre la propiedad. Nuestra posición es la siguiente: los Resultados de IA generados a través de su uso de nuestras plataformas utilizando sus Datos del Cliente se consideran de su propiedad para que los use como considere apropiado. Sin embargo, no hacemos representaciones ni garantías respecto al estatus de propiedad intelectual de los Resultados de IA bajo las leyes de ninguna jurisdicción. Es su responsabilidad evaluar la idoneidad y el estatus legal de los Resultados de IA para el uso que pretenda darles. Recomendamos consultar con un asesor legal para cualquier uso de Resultados de IA en contextos donde la propiedad intelectual sea crítica.

7. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

Queremos que SwarmLens sea un entorno seguro y productivo para todos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta:
    • Cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables.
    • Utilizar los Servicios únicamente para sus propósitos comerciales legítimos previstos.
    • No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o cualquier parte de nuestra infraestructura.
    • No introducir malware, virus u otro código dañino en nuestros sistemas.
    • No realizar scraping, rastreo ni usar herramientas automatizadas para extraer datos de nuestro sitio web o plataformas sin nuestro permiso por escrito.
    • No revender, redistribuir ni sublicenciar el acceso a nuestros Servicios sin nuestro consentimiento por escrito.
    • No utilizar nuestros Servicios de una manera que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar nuestra infraestructura.
    • Respetar los derechos de propiedad intelectual de SwarmLens y de terceros.
La violación de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su acceso a nuestros Servicios.

8. Condiciones de Pago

8.1 Precios y Tarifas

Los precios de nuestras plataformas y servicios de ingeniería varían según el alcance y la naturaleza del compromiso. Las tarifas específicas, los calendarios de pago y los términos de facturación se detallarán en su acuerdo de servicio, formulario de pedido o plan de suscripción. Todas las tarifas se cotizan en la moneda especificada en su acuerdo y no incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

8.2 Pago

Usted acepta pagar todas las tarifas de acuerdo con los términos establecidos en su acuerdo. Las facturas vencen dentro del plazo especificado (generalmente 15 o 30 días a partir de la fecha de la factura). Los pagos atrasados pueden generar intereses a una tasa del 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por ley, la que sea menor). Nos reservamos el derecho de suspender los Servicios para cuentas con pagos vencidos después de proporcionar un aviso razonable.

8.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio y se especificarán en su acuerdo de servicio. Para plataformas basadas en suscripción, puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero las tarifas ya pagadas generalmente no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario. Para compromisos de desarrollo personalizado e ingeniería, los términos de reembolso se rigen por la estructura de hitos y pagos de su acuerdo.

8.4 Costos de Terceros

Algunos de nuestros Servicios implican costos de terceros, como tarifas de uso de APIs de LLMs, costos de infraestructura en la nube o licencias de software especializado. Cuando estos costos se le transfieran, se identificarán claramente en su acuerdo. Le notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio significativo en los precios de terceros que pueda afectar sus costos.

9. Confidencialidad

Entendemos que la confianza es la base de nuestra relación, especialmente cuando comparte datos comerciales sensibles con nosotros.

9.1 Nuestro Compromiso

Tratamos todos los Datos del Cliente e información comercial confidencial que comparte con nosotros como estrictamente confidenciales. No divulgaremos su información confidencial a nadie fuera de SwarmLens, excepto cuando sea necesario para prestar los Servicios (por ejemplo, a proveedores de nube o APIs de LLMs bajo acuerdos apropiados), con su consentimiento explícito por escrito, o según lo exija la ley.

9.2 Su Compromiso

De igual manera, cualquier información confidencial que compartamos con usted — incluyendo detalles sobre nuestra tecnología propietaria, arquitecturas de agentes, estrategias de prompts, estructuras de precios u operaciones comerciales — debe tratarse como confidencial y no divulgarse a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

9.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que es o se convierte en pública sin culpa de la parte receptora, que ya era conocida por la parte receptora antes de la divulgación, que se desarrolla independientemente sin referencia a información confidencial, o que se divulga con el consentimiento previo por escrito de la parte divulgante.

10. Manejo de Datos y Seguridad

Para conocer todos los detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad. En resumen:
    • Sus Datos del Cliente siguen siendo de su propiedad en todo momento.
    • Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado, controles de acceso y protecciones específicas de IA.
    • No utilizamos sus Datos del Cliente identificables para entrenar modelos de IA de propósito general sin su consentimiento explícito por escrito.
    • Los datos compartidos con proveedores de LLMs de terceros se transmiten de forma segura y bajo acuerdos de API empresariales que protegen su información.
    • Al finalizar nuestro compromiso, sus datos se eliminan de forma segura o se le devuelven de acuerdo con su acuerdo de servicio.

11. Garantías y Descargos de Responsabilidad

11.1 Lo Que Prometemos

Prometemos proporcionar nuestros Servicios con habilidad y cuidado razonables, de acuerdo con los estándares generalmente aceptados de la industria para servicios de desarrollo e ingeniería de IA. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que nuestras plataformas estén disponibles, seguras y funcionando como se describe.

11.2 Lo Que No Podemos Prometer

En la máxima medida permitida por la ley, nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad.» No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, respecto a:
    • La precisión, confiabilidad o integridad de cualquier Resultado de IA, incluyendo resultados de LLMs y sistemas agénticos.
    • El funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro de nuestros Servicios.
    • La idoneidad de los Resultados de IA para cualquier propósito particular.
    • La disponibilidad, rendimiento o precios continuos de proveedores de LLMs de terceros o servicios de infraestructura de IA.
    • Que los Resultados de IA no infringirán los derechos de propiedad intelectual de terceros.
    • Que el comportamiento de los agentes de IA siempre será predecible o estará libre de acciones inesperadas dentro de su alcance definido.
La tecnología de IA está evolucionando rápidamente, y aunque nos esforzamos por la excelencia, ciertas limitaciones son inherentes al estado actual de la tecnología.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Tope de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de SwarmLens ante usted por todas y cada una de las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o nuestros Servicios — ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva u otro — no excederá el monto total de las tarifas pagadas por usted a SwarmLens durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

12.2 Exclusión de Ciertos Daños

En la máxima medida permitida por la ley, SwarmLens no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, independientemente de si fuimos informados de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, sin limitación, cualquier daño que surja de la confianza en los Resultados de IA, decisiones tomadas basándose en recomendaciones generadas por IA, interrupciones o fallos de servicios de LLMs o IA de terceros, o acciones tomadas de forma autónoma por agentes de IA dentro de nuestros sistemas.

12.3 Reconocimiento del Riesgo de IA

Usted reconoce que los sistemas de IA, incluyendo los LLMs y las arquitecturas agénticas, son de naturaleza probabilística y pueden producir resultados inesperados, imprecisos o incompletos. Usted acepta que asume la responsabilidad de evaluar y validar los Resultados de IA antes de actuar en base a ellos, y que SwarmLens no es responsable de las decisiones que usted tome basándose en Resultados de IA.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SwarmLens, sus directivos, administradores, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su uso de los Servicios en violación de estos Términos, sus Datos del Cliente o el contenido que proporcione a través de nuestros Servicios, su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable, decisiones tomadas basándose en Resultados de IA sin la verificación humana apropiada, o su incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.

14. Vigencia y Terminación

14.1 Duración

Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice nuestros Servicios. Para suscripciones a plataformas y compromisos de ingeniería, el plazo específico se define en su acuerdo de servicio.

14.2 Terminación por Usted

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Para planes de suscripción, puede cancelar de acuerdo con los términos de cancelación de su plan. Para compromisos de ingeniería, la terminación se rige por su acuerdo de servicio.

14.3 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios si usted incumple estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 15 días posteriores a la notificación por escrito, si participa en conductas dañinas, fraudulentas o ilegales, si su cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado, o si lo exige la ley o la regulación. Proporcionaremos un aviso razonable cuando sea posible y trabajaremos con usted para minimizar las interrupciones.

14.4 Qué Sucede Después de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a acceder y utilizar los Servicios finaliza inmediatamente. Eliminaremos de forma segura o le devolveremos sus Datos del Cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y su acuerdo de servicio. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación — incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas — continuarán aplicándose.

15. Software de Código Abierto

Nuestros productos pueden incorporar componentes de software de código abierto, incluyendo LLMs de código abierto (como LLaMA, Mistral, Falcon y otros), frameworks y bibliotecas. Estos componentes están sujetos a sus respectivas licencias de código abierto, las cuales pueden imponer ciertas obligaciones. Cuando sea necesario, ponemos a disposición la información de licencia relevante. El uso de componentes de código abierto no afecta sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y plataformas pueden contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o los términos de ningún servicio de terceros. Su interacción con servicios de terceros es bajo su propio riesgo, y le recomendamos que revise sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

17. Comentarios, Retroalimentación y Contenido del Usuario

Si deja comentarios en nuestro blog, envía retroalimentación, proporciona testimonios o comparte ideas y sugerencias con nosotros, usted otorga a SwarmLens una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y perpetua para usar, mostrar, reproducir y distribuir ese contenido en relación con nuestro negocio. Apreciamos sus aportes — nos ayudan a construir mejores productos. Si desea que alguna retroalimentación específica permanezca confidencial, por favor háganos saber antes de compartirla.

18. Resolución de Disputas

18.1 Intentemos Resolverlo

Si surge una disputa, nos gustaría tener la oportunidad de resolverla amistosamente antes de que alguien involucre abogados. Por favor, comuníquese con nosotros a legal@swarmlens.com con una descripción de su inquietud. Nos comprometemos a participar de buena fe para encontrar una resolución dentro de los 30 días.

18.2 Resolución Formal

Si no podemos resolver la disputa de manera informal, ambas partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante bajo las reglas de un organismo de arbitraje mutuamente acordado. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, y la sede del arbitraje será la especificada en su acuerdo de servicio o, en ausencia de tal especificación, la mutuamente acordada.

18.3 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción especificada en su acuerdo de servicio. Si no se especifica ninguna jurisdicción, estos Términos se regirán por las leyes de India, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

19. Controles de Exportación y Sanciones

Nuestros Servicios pueden estar sujetos a leyes de control de exportaciones y sanciones comerciales. Usted se compromete a no acceder ni utilizar nuestros Servicios en violación de cualquier regulación aplicable de control de exportaciones o sanciones, y declara que no se encuentra en un país sujeto a sanciones integrales, ni figura en ninguna lista de partes restringidas.

20. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos en el rendimiento que resulten de eventos fuera de un control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, acciones gubernamentales, ciberataques, fallos de servicios de terceros (incluyendo proveedores de LLMs e infraestructura en la nube), cortes de energía o interrupciones de internet. Le notificaremos de manera oportuna sobre cualquier evento de fuerza mayor y trabajaremos para reanudar el servicio normal lo antes posible.

21. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, prácticas comerciales o la ley aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales, publicaremos los Términos actualizados en nuestro sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y, para clientes empresariales y de ingeniería activos, proporcionaremos notificación directa. Su uso continuado de nuestros Servicios después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

22. Disposiciones Generales

    • Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y SwarmLens respecto a nuestros Servicios.
    • Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
    • Renuncia: Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
    • Cesión: No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.
    • Sin Relación de Agencia: Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre usted y SwarmLens.
    • Notificaciones: Las notificaciones legales a SwarmLens deben enviarse a legal@swarmlens.com. Enviaremos las notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, nuestras prácticas de IA o cualquier otra cosa, siempre estaremos encantados de escucharle: SwarmLens Sitio web: https://swarmlens.com Correo electrónico: hello@swarmlens.com Creemos que unos términos claros y justos son tan importantes como una gran tecnología. Gracias por confiar en SwarmLens.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 12 de febrero de 2026.