Fecha de vigencia: 12 de febrero de 2026 | Última actualización: 12 de febrero de 2026

1. Quiénes Somos

¡Bienvenido a SwarmLens! La dirección de nuestro sitio web es: https://swarmlens.com.

Somos una empresa de desarrollo de IA Agéntica especializada en el desarrollo de productos y servicios de ingeniería basados en inteligencia artificial. Nuestro equipo construye sistemas de IA inteligentes y autónomos que combinan razonamiento agéntico, orquestación multi-agente, integraciones con Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs), recuperación fundamentada y criterio humano en el proceso para ayudar a las empresas a enfrentar desafíos complejos del mundo real.

Ya sea que estemos desarrollando un producto de IA personalizado para usted, integrando LLMs en sus flujos de trabajo o proporcionando servicios de ingeniería a través de nuestras plataformas como RiskLens y AssureLens, su confianza es lo que más nos importa. Esta Política de Privacidad es nuestra forma de ser transparentes sobre cómo manejamos su información: qué recopilamos, por qué lo recopilamos y qué opciones tiene usted.

Al utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si algo no le convence, preferimos que nos contacte con sus preguntas antes de que se vaya con dudas.

2. Información que Recopilamos

Creemos en recopilar solo lo necesario para atenderle bien. A continuación, le presentamos de manera clara los tipos de información que reunimos:

2.1 Información que Usted Comparte con Nosotros

Cuando crea una cuenta, solicita una demostración, se comunica con nuestro equipo, nos contrata para un proyecto o postula a un puesto de trabajo, puede compartir datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, información de facturación y requisitos del proyecto. Solo pedimos lo necesario para ayudarle, y usted siempre tiene el control de lo que comparte.

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, el nuestro recoge algunos datos técnicos cuando nos visita: su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, qué páginas visitó, cuánto tiempo permaneció y de dónde vino. Si interactúa con alguna de nuestras funciones impulsadas por IA, también podemos registrar datos a nivel de sesión, como las consultas que realizó y las respuestas generadas. Esto nos ayuda a entender cómo las personas utilizan nuestros servicios y dónde podemos mejorar.

2.3 Datos del Cliente y Datos del Proyecto

Cuando nos contrata para construir un producto de IA, integrar LLMs en sus sistemas o usar una de nuestras plataformas, es probable que comparta materiales confidenciales con nosotros: documentos, conjuntos de datos, código fuente, lógica de negocio, bases de conocimiento, credenciales de API y otra información reservada. A esto lo llamamos «Datos del Cliente», y queremos ser muy claros: le pertenecen a usted. Los procesamos únicamente para entregar el trabajo que nos ha solicitado, y los tratamos con el más alto nivel de cuidado y confidencialidad.

2.4 Datos de Interacción con la IA y Datos de Agentes

Nuestros sistemas de IA agéntica generan sus propios datos operativos mientras trabajan: trazas de razonamiento, registros de decisiones, mensajes entre agentes, consultas de recuperación y registros de ejecución. A esto lo llamamos «Datos de Agentes». Los recopilamos porque la transparencia y la auditabilidad son el corazón de cómo construimos IA. Si nuestros agentes tomaron una decisión, queremos que usted (y nosotros) podamos rastrear exactamente por qué. Los Datos de Agentes de sus proyectos se tratan con la misma confidencialidad que sus Datos del Cliente.

2.5 Datos de Interacción con LLMs

Como parte de nuestros servicios de desarrollo de productos e ingeniería, integramos frecuentemente Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) como GPT de OpenAI, Claude de Anthropic, Gemini de Google, LLaMA de Meta, Mistral y otros modelos fundacionales. Cuando nuestros sistemas interactúan con estos LLMs en su nombre, ciertos datos se transmiten necesariamente como parte de la llamada a la API: esto puede incluir contenido del prompt, datos contextuales de sus documentos o bases de conocimiento, y parámetros de configuración. Así es como lo manejamos de manera responsable:

  • Minimizamos los datos enviados a cualquier LLM a solo lo estrictamente necesario para la tarea en cuestión.
  • Utilizamos acuerdos de API de nivel empresarial siempre que estén disponibles, los cuales generalmente prohíben al proveedor del LLM usar sus datos para entrenar sus modelos.
  • Todos los datos transmitidos a proveedores de LLM están cifrados en tránsito.
  • Nunca enviamos credenciales sensibles, contraseñas o información de pago a las APIs de LLM.
  • Cuando es posible, utilizamos opciones de despliegue privado o auto-alojado para los LLMs, manteniendo sus datos dentro de entornos controlados.
  • Mantenemos un registro de qué proveedores de LLM se utilizan en cada proyecto y podemos compartirlo con usted cuando lo solicite.

Entendemos que enviar datos a modelos de IA de terceros es una preocupación real para muchas empresas, y estaremos encantados de discutir sus requisitos específicos y acordar un enfoque que funcione para usted.

2.6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que todo funcione correctamente. Esto es lo que implica:

  • Cookies Esenciales: Mantienen el sitio web en funcionamiento: sesiones de inicio de sesión, verificaciones de seguridad y funcionalidad básica. No se pueden desactivar sin afectar la experiencia.
  • Cookies de Análisis: Nos ayudan a ver cómo las personas usan nuestro sitio para poder mejorarlo. Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para esto.
  • Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias, como configuraciones de pantalla o idioma, para que no tenga que configurarlas cada vez.
  • Cookies de Marketing: Si realizamos campañas promocionales, estas nos ayudan a entender qué funciona. Pueden ser establecidas por socios publicitarios.

Si deja un comentario en nuestro blog, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en una cookie para no tener que escribirlos de nuevo la próxima vez. Estas duran un año. Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

Cuando inicia sesión, también configuramos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recuérdame», su sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Expira después de 1 día.

Siempre puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

2.7 Comentarios y Contenido Generado por Usuarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.

Una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su imagen de perfil será visible para el público en el contexto de su comentario.

2.8 Carga de Medios

Si sube imágenes al sitio web, debería evitar subir imágenes que incluyan datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web. Los archivos cargados a través de nuestras plataformas de IA o como parte de proyectos de ingeniería se manejan de acuerdo con nuestros protocolos de seguridad y su acuerdo de servicio.

3. Cómo Utilizamos Su Información

No nos dedicamos a recopilar datos por recopilar. Todo lo que reunimos tiene un propósito claro:

  • Prestación de nuestros servicios: Este es el punto principal. Utilizamos su información para construir productos de IA, integrar LLMs, prestar servicios de ingeniería, operar nuestras plataformas y brindarle soporte durante todo el proceso.
  • Desarrollo y mejora de soluciones de IA: Diseñamos, desarrollamos, probamos y desplegamos productos de IA personalizados adaptados a sus necesidades, incluyendo sistemas agénticos y aplicaciones impulsadas por LLMs.
  • Mantener todo en funcionamiento: La gestión de cuentas, procesamiento de pagos, facturación y seguimiento de hitos del proyecto requieren su información.
  • Mejorar nuestros productos: Utilizamos datos agregados y desidentificados para mejorar nuestros modelos de IA, arquitecturas de agentes, pipelines de integración de LLMs y procesos de ingeniería. Nunca usamos sus Datos del Cliente identificables para esto sin su consentimiento explícito por escrito.
  • Mantenernos en contacto: Ya sea respondiendo a una solicitud de soporte, enviando una actualización del proyecto o compartiendo algo que creemos que le resultará útil (solo con su permiso para comunicaciones de marketing), la comunicación importa.
  • Investigación y desarrollo: Siempre estamos explorando nuevas capacidades de IA, técnicas de ajuste fino, metodologías de ingeniería de prompts y arquitecturas de agentes para mantenernos a la vanguardia.
  • Seguridad y cumplimiento: Detección de fraudes, prevención de abusos, protección de nuestros sistemas y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Cumplimiento de nuestros acuerdos: Hacer valer nuestros términos, acuerdos de servicio y compromisos contractuales.

4. IA Agéntica, Integración de LLMs y Prácticas de Datos

Aquí es donde las cosas se vuelven específicas a lo que hacemos. Dado que construimos sistemas de IA agéntica e integramos LLMs en flujos de trabajo empresariales reales, creemos que es importante ser especialmente transparentes sobre cómo fluyen los datos a través de estos sistemas.

4.1 Entrenamiento de Modelos de IA y Sus Datos

Seamos directos: no utilizamos sus Datos del Cliente identificables para entrenar modelos de IA de propósito general a menos que usted nos dé permiso explícito por escrito. Podemos usar patrones de datos agregados y anonimizados para mejorar el rendimiento general de nuestros sistemas, pero su información confidencial permanece confidencial. Si usted es un cliente empresarial, puede optar por excluirse incluso del uso de datos agregados a través de su acuerdo de servicio.

4.2 Cómo Funcionan Nuestros Sistemas de IA Agéntica

Nuestros sistemas de IA agéntica son agentes de IA autónomos capaces de razonar, planificar, ejecutar tareas de múltiples pasos y colaborar entre sí. Los hemos construido en torno a principios que nos importan de verdad:

  • Transparencia: Cada acción que un agente realiza se registra con un rastro de decisión completo. Puede ver qué hizo, por qué lo hizo y qué datos utilizó.
  • Auditabilidad: Las cadenas de razonamiento de los agentes, las llamadas a herramientas, las interacciones con LLMs y las conversaciones entre agentes quedan registradas y disponibles para revisión.
  • Humano en el Proceso: Para las decisiones importantes, siempre hay puntos de control humano. Nuestra IA está diseñada para apoyar su criterio, no para reemplazarlo.
  • Contención: Los agentes solo operan dentro de los límites que establecemos para ellos. No pueden acceder a datos ni realizar acciones fuera de su alcance autorizado.
  • Responsabilidad: Cada resultado y cada acción puede rastrearse hasta un agente específico, un flujo de trabajo y un evento desencadenante.

4.3 Prácticas de Integración de LLMs

Los Modelos de Lenguaje de Gran Escala son una parte fundamental de muchas soluciones que construimos. Dado que los LLMs son poderosos pero también plantean preguntas legítimas sobre privacidad, así es como abordamos su integración:

  • Selección de Modelos: Trabajamos con proveedores líderes de LLMs, incluyendo OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral, Cohere y otros. Seleccionamos modelos según sus requisitos de capacidad, costo, latencia, residencia de datos y privacidad.
  • Minimización de Datos: Diseñamos nuestros prompts y pipelines de recuperación para enviar solo el contexto mínimo necesario al LLM. No volcamos bases de datos enteras en llamadas de API.
  • Sin Entrenamiento con Sus Datos: Cuando están disponibles acuerdos de API empresariales, los utilizamos para garantizar que los proveedores de LLM no puedan usar sus datos para entrenar o mejorar sus propios modelos.
  • Despliegues Privados: Para clientes con requisitos estrictos de soberanía de datos o cumplimiento normativo, podemos desplegar LLMs de código abierto (como LLaMA, Mistral u otros modelos) dentro de su propia infraestructura o en una nube privada, para que sus datos nunca salgan de su control.
  • Seguridad de Prompts: Implementamos protecciones contra inyección de prompts, filtración de datos a través de las respuestas del modelo y otros riesgos de seguridad específicos de los LLMs.
  • Generación Aumentada por Recuperación (RAG): Muchas de nuestras soluciones utilizan arquitecturas RAG donde el LLM se fundamenta en sus datos propietarios a través de bases de datos vectoriales y sistemas de recuperación. Sus documentos se indexan y almacenan de forma segura, y solo los fragmentos relevantes se envían al LLM en el momento de la consulta.
  • Ajuste Fino (Fine-Tuning): Si ajustamos un LLM con sus datos, lo hacemos en una instancia de modelo dedicada. Su modelo ajustado es su activo y no se comparte con otros clientes.
  • Registro y Monitoreo: Registramos las llamadas a las APIs de LLMs (prompts, respuestas, metadatos) para auditabilidad y depuración. Estos registros están protegidos con los mismos controles de seguridad que sus Datos del Cliente.

4.4 Sistemas Multi-Agente y Flujo de Datos

Cuando múltiples agentes de IA colaboran dentro de nuestros sistemas, los datos fluyen naturalmente entre ellos como parte del flujo de trabajo. Por ejemplo, un agente podría recuperar información de su base de conocimiento, otro podría analizarla y un tercero podría generar una recomendación, cada uno realizando potencialmente llamadas a LLMs en el proceso. Todo esto ocurre dentro de nuestra infraestructura protegida, y cada transferencia de datos entre agentes está sujeta a las mismas protecciones que aplicamos a sus Datos del Cliente.

4.5 Modelos de IA y APIs de Terceros

Más allá de los LLMs, podemos integrar con otros servicios de IA de terceros: modelos de embeddings, motores de voz a texto, APIs de visión por computadora, bases de datos vectoriales (como Pinecone, Weaviate, Qdrant o Milvus) y otras herramientas especializadas. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan acuerdos de procesamiento de datos, que los datos estén cifrados en tránsito y en reposo, que el acceso se limite a lo necesario y que podamos informarle exactamente qué servicios están involucrados en su proyecto.

4.6 Precisión de los Resultados de IA y Limitaciones

Siempre seremos honestos con usted: la IA es poderosa, pero no es perfecta. Los resultados de nuestros sistemas agénticos e integraciones de LLMs pueden contener errores, imprecisiones o lo que la industria llama «alucinaciones»: declaraciones que suenan seguras pero que en realidad son incorrectas. Incorporamos salvaguardas como puntuación de confianza, atribución de fuentes, fundamentación en hechos a través de RAG e indicadores de incertidumbre, pero le recomendamos enfáticamente que verifique los resultados de la IA antes de actuar en base a ellos en situaciones críticas. Nuestros sistemas están diseñados para apoyar la toma de decisiones humana, no para reemplazarla.

4.7 IA Responsable y Ética

Construir IA de manera responsable no es solo una formalidad para nosotros, es nuestra forma de operar. Auditamos regularmente nuestros sistemas en busca de sesgos y resultados no deseados. Diseñamos para la explicabilidad, para que los usuarios puedan entender por qué la IA dijo lo que dijo. No construimos sistemas de IA para vigilancia masiva, armas autónomas, puntuación social ni nada que viole los derechos humanos fundamentales. Y nos guiamos por un marco interno de ética de IA que orienta cada producto que desarrollamos y cada proyecto de ingeniería que emprendemos.

4.8 Retención de Datos para Servicios de IA y LLMs

Conservamos sus Datos del Cliente solo mientras los necesitemos para entregar el trabajo para el que nos contrató. Una vez que finaliza un compromiso, seguimos los términos de retención de su acuerdo de servicio, lo que normalmente significa eliminar sus datos de forma segura o devolvérselos. Los registros de interacción con IA, registros de llamadas a LLMs y trazas de agentes se conservan por un máximo de 24 meses (o el período que especifique su acuerdo) antes de ser anonimizados o eliminados. Puede solicitarnos la eliminación de sus datos en cualquier momento, y honraremos esa solicitud sujeto a cualquier obligación legal que debamos cumplir.

5. Con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos sus datos. Punto. Pero hay situaciones en las que necesitamos compartir información con otros:

  • Proveedores de Nube e Infraestructura: Nuestros servicios funcionan en plataformas como AWS, Azure y Google Cloud. Sus datos se almacenan y procesan en su infraestructura bajo estrictos controles de seguridad y acuerdos de procesamiento de datos.
  • Proveedores de LLMs e IA: Como se describe en la Sección 4, cuando nuestros productos realizan llamadas a APIs de LLMs u otros servicios de IA, ciertos datos se comparten con esos proveedores bajo acuerdos empresariales que protegen su información.
  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros para cosas como procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis y soporte al cliente. Solo tienen acceso a lo que necesitan para hacer su trabajo, y están contractualmente obligados a proteger sus datos.
  • Socios de Ingeniería: En algunos proyectos, podemos incorporar subcontratistas de confianza o empresas asociadas. Se les exigen los mismos estándares de confidencialidad y protección de datos que a nuestro propio equipo.
  • Transiciones Empresariales: Si SwarmLens alguna vez participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría formar parte de la transferencia. Le notificaríamos y le daríamos opciones si eso llegara a ocurrir.
  • Requisitos Legales: Si la ley lo exige, ya sea por una orden judicial, regulación o solicitud gubernamental, podemos necesitar compartir su información. Solo lo haremos en la medida legalmente requerida.
  • Con Su Permiso: Para cualquier otra cosa, le preguntaremos primero.

Un pequeño detalle técnico: si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.

6. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web

Nuestro sitio web a veces incluye contenido incrustado de otras plataformas, como videos de YouTube, publicaciones en redes sociales o herramientas interactivas. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado directamente ese otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

7. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

No retenemos su información más tiempo del necesario. Este es un desglose práctico:

  • Información de cuenta: Permanece activa mientras su cuenta esté abierta, más un período razonable de cierre para cumplimiento legal.
  • Datos del cliente y del proyecto: Se conservan durante la duración de nuestro compromiso y luego se eliminan de forma segura o se le devuelven, según lo especificado en su acuerdo de servicio.
  • Comentarios: Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para que podamos reconocer y aprobar automáticamente los comentarios de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
  • Perfiles de usuario: Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
  • Registros de IA, registros de llamadas a LLMs y trazas de agentes: Se conservan hasta 24 meses (o según lo acordado) antes de ser anonimizados o eliminados.
  • Datos de análisis agregados (sin identificadores personales) pueden conservarse indefinidamente.
  • Preferencias de marketing: Se conservan hasta que nos indique lo contrario.

8. Seguridad de los Datos

Nos tomamos la seguridad en serio, no solo porque debemos hacerlo, sino porque manejamos datos sensibles de clientes y sistemas de IA que necesitan ser confiables. Esto es lo que tenemos implementado:

  • Cifrado en todas partes: Los datos están cifrados tanto en tránsito (TLS/SSL) como en reposo (AES-256 o equivalente).
  • Controles de acceso estrictos: Acceso basado en roles, autenticación multifactor y el principio de mínimo privilegio garantizan que las personas solo vean lo que necesitan ver.
  • Seguridad de red: Firewalls, detección de intrusiones y acceso VPN seguro protegen nuestra infraestructura.
  • Prácticas de desarrollo seguro: Revisiones de código, análisis estático, escaneo de dependencias y pipelines de despliegue seguro son estándar en cada proyecto.
  • Pruebas regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad, pruebas de penetración y escaneos de vulnerabilidades de forma regular.
  • Protecciones específicas de IA: Nos protegemos contra inyección de prompts, filtración de datos en los resultados del modelo, violaciones de los límites de agentes y otros riesgos exclusivos de los sistemas de IA e integraciones de LLMs.
  • Preparación ante incidentes: Tenemos procedimientos de notificación de brechas y respuesta a incidentes listos para actuar.
  • Formación del equipo: Todos en SwarmLens, empleados y contratistas por igual, reciben formación en protección de datos, seguridad de IA y mejores prácticas de seguridad. Todo el que tiene acceso a Datos del Cliente firma un acuerdo de confidencialidad.

Dicho esto, ningún sistema es 100% infalible. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero podemos prometer que trabajamos duro para proteger sus datos cada día.

9. Propiedad Intelectual y Titularidad

Sus datos y sus productos personalizados son suyos. A menos que su acuerdo de servicio indique lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual sobre productos de IA personalizados, modelos, LLMs ajustados y soluciones que desarrollemos para usted le pertenecen una vez realizado el pago completo. Nosotros conservamos la propiedad de nuestras herramientas, frameworks, arquitecturas de agentes, bibliotecas de prompts y metodologías propietarias preexistentes, la base sobre la que construimos. El conocimiento general y las habilidades que adquirimos durante un proyecto permanecen con nosotros, pero nunca divulgaremos ni reutilizaremos sus Datos del Cliente confidenciales en otros proyectos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestro equipo, clientes, infraestructura en la nube y proveedores de servicios de IA pueden estar ubicados en diferentes países, sus datos pueden cruzar fronteras. Entendemos que esto es importante, especialmente cuando diferentes países tienen diferentes niveles de protección de datos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Tipo, acuerdos de procesamiento de datos y certificaciones reconocidas para asegurar que sus datos reciban la protección que merecen independientemente de dónde terminen.

11. Sus Derechos Sobre Sus Datos

Dependiendo de dónde se encuentre en el mundo, tiene derechos sobre sus datos personales. Los respetamos todos:

  • Acceso: Solicítenos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Si algo está incorrecto o incompleto, infórmenos y lo corregiremos.
  • Supresión: Solicítenos que eliminemos sus datos personales. (Es posible que necesitemos conservar algunos datos por razones legales o de seguridad, pero se lo comunicaremos si es el caso.)
  • Limitación del Tratamiento: Indíquenos que limitemos cómo usamos sus datos.
  • Portabilidad de Datos: Solicite sus datos en un formato estructurado y de uso común para poder llevarlos a otro lugar.
  • Oposición: Diga no a ciertos tipos de procesamiento, incluido el marketing directo.
  • Retirada del Consentimiento: ¿Cambió de opinión? Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. No afectará nada de lo que hicimos antes de que lo retirara.
  • Decisiones Automatizadas: Solicite que un humano revise cualquier decisión tomada exclusivamente por nuestros sistemas de IA que le afecte significativamente.
  • Derecho a Explicación: Si nuestra IA agéntica o sistemas impulsados por LLMs jugaron un papel significativo en una decisión que le afecta, puede pedirnos que expliquemos la lógica, los datos y el razonamiento detrás de ella.
  • Exportación: Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbanos a privacy@swarmlens.com. Le responderemos dentro del plazo que exijan sus leyes locales.

12. Para Nuestros Amigos en Europa (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esta es la base legal de cómo procesamos sus datos: lo hacemos para cumplir nuestro contrato con usted, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (siempre que no anulen sus derechos), para cumplir con la ley y, a veces, porque nos ha dado su consentimiento. Para nuestro trabajo de IA agéntica e integración de LLMs, nos basamos principalmente en la necesidad contractual y el interés legítimo, respaldados por las medidas de transparencia y auditabilidad que describimos en la Sección 4. Puede ejercer todos sus derechos del RGPD contactándonos, y siempre tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si considera que hemos hecho algo mal.

13. Para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si vive en California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California. Puede preguntarnos qué información personal recopilamos y por qué, solicitar la eliminación de sus datos, optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal y esperar un trato igualitario independientemente de si ejerce estos derechos. Para que conste: no vendemos su información personal. Para ejercer sus derechos de privacidad de California, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

14. Manteniéndonos al Día con las Regulaciones de IA

El panorama regulatorio de la IA está evolucionando rápidamente, y estamos comprometidos a mantenernos a la vanguardia. Monitoreamos activamente el cumplimiento de la Ley de IA de la UE y clasificamos nuestros sistemas de IA según las categorías de riesgo que definen las regulaciones. Para aplicaciones de mayor riesgo, mantenemos documentación técnica detallada, realizamos evaluaciones de conformidad, implementamos supervisión humana y aseguramos que nuestras operaciones de IA sean transparentes y explicables. A medida que surjan nuevas regulaciones de IA en todo el mundo, continuaremos adaptando nuestras prácticas para cumplirlas.

15. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales, no para menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de nadie menor de 18 años. Si descubrimos que lo hemos hecho, la eliminaremos de inmediato. Si cree que podríamos haber recopilado información de un menor, háganoslo saber inmediatamente.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

Es posible que encuentre enlaces a otros sitios web o servicios en nuestro sitio. No controlamos esos sitios y no somos responsables de cómo manejan sus datos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información con ellos.

17. Componentes de Código Abierto

Muchos de nuestros productos de IA utilizan software de código abierto, incluyendo LLMs de código abierto (como LLaMA, Mistral, Falcon y otros), frameworks y bibliotecas. Estos componentes se utilizan bajo sus respectivas licencias. El uso de software de código abierto no debilita ninguna de las protecciones descritas en esta política, y nunca contribuimos sus Datos del Cliente o información personal a ningún proyecto de código abierto.

18. Dónde Se Envían Sus Datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio automatizado de detección de spam. Hacemos esto para mantener nuestro sitio limpio y seguro: es un interés comercial legítimo, y esperamos que esté de acuerdo en que mejora la experiencia para todos.

Además, cuando utiliza nuestros servicios impulsados por IA, los datos pueden transmitirse a proveedores de LLMs y servicios de infraestructura de IA como se describe en la Sección 4. Todas estas transmisiones se rigen por acuerdos empresariales de procesamiento de datos y las medidas de seguridad descritas en esta política.

19. Señales de No Rastrear

Algunos navegadores envían una señal de «No Rastrear» a los sitios web. Dado que aún no existe un estándar universal sobre cómo interpretar estas señales, actualmente no respondemos a ellas. Si surge un estándar, actualizaremos nuestras prácticas en consecuencia.

20. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestras prácticas, tecnología, capacidades de IA o la legislación. Cuando hagamos cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha en la parte superior. Si usted es un cliente empresarial o de servicios de ingeniería, nos comunicaremos directamente con usted sobre los cambios importantes. Le animamos a revisarla periódicamente, aunque prometemos no incluir nada sorpresivo.

21. Contáctenos

Recibimos con gusto preguntas sobre esta política, nuestras prácticas de datos de IA o cualquier otro tema relacionado con la privacidad. No dude en comunicarse:

SwarmLens
Sitio web: https://swarmlens.com
Correo electrónico: hello@swarmlens.com

Estamos aquí porque creemos que construir gran inteligencia artificial y respetar la privacidad no son objetivos que compiten entre sí – van de la mano.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 12 de febrero de 2026.