Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Bienvenido a SwarmLens. La dirección de nuestro sitio web es https://swarmlens.com. SwarmLens es una empresa de desarrollo de IA agéntica especializada en sistemas autónomos, coordinación multiagente, integraciones de LLM, recuperación fundamentada y mecanismos de supervisión humana. Esta política explica cómo tratamos tus datos. Si tienes dudas, escríbenos en lugar de dejar una preocupación sin resolver.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que compartes con nosotros

Puedes proporcionar voluntariamente datos como tu nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, datos de facturación y detalles del proyecto al crear una cuenta o solicitar un servicio.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos detalles técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, qué páginas viste, cuánto tiempo estuviste y de dónde llegaste. El registro a nivel de sesión captura consultas y salidas de las funciones de IA.

2.3 Datos del cliente y del proyecto

Los materiales compartidos para el trabajo de desarrollo - documentos, conjuntos de datos, código fuente, lógica de negocio, bases de conocimiento, credenciales de API - te pertenecen. Los procesamos exclusivamente para entregar lo que solicitaste, con estricta confidencialidad.

2.4 Datos de interacción y de agentes de IA

Registramos trazas de razonamiento, registros de decisiones, mensajes entre agentes, consultas de recuperación y registros de ejecución para permitir la transparencia y la auditabilidad de las operaciones de los agentes autónomos.

2.5 Datos de interacción con LLM

Cuando integramos proveedores de LLM (OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral y otros) seguimos prácticas responsables:

• Transmisión mínima de datos, con solo el contexto esencial
• Acuerdos de API empresariales que prohíben el entrenamiento con tus datos
• Cifrado en tránsito en todas las comunicaciones con LLM
• Exclusión de credenciales e información de pago de las llamadas de API
• Opciones de despliegue de LLM autoalojado o privado
• Documentación del uso de proveedores por proyecto

2.6 Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies esenciales mantienen la funcionalidad; las analíticas miden el uso; las funcionales guardan preferencias; las de marketing apoyan campañas. Las cookies de comentarios duran un año; las de inicio de sesión, dos días (dos semanas con «Recordarme»); las de edición, un día.

2.7 Comentarios y contenido de usuario

Los comentarios capturan datos del formulario, dirección IP e identificador de navegador para prevenir spam. La integración con Gravatar puede compartir un hash anónimo del correo. Las fotos de perfil de comentarios publicados aparecen públicamente.

2.8 Cargas de archivos

Evita subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Las cargas relacionadas con proyectos siguen los protocolos de seguridad de tu acuerdo de servicio.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Usamos tu información para la prestación de servicios, el desarrollo y prueba de soluciones de IA, la administración de cuentas, la gestión de pagos, la mejora de productos mediante datos agregados y anonimizados, las comunicaciones, la investigación y desarrollo, la seguridad y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

4. IA Agéntica, Integración de LLMs y Prácticas de Datos

4.1 Entrenamiento de modelos y tus datos

No usamos tus Datos del Cliente identificables para entrenar modelos de IA de propósito general salvo que nos des permiso explícito por escrito. Los patrones agregados y anonimizados pueden informar mejoras del sistema; los clientes empresariales pueden excluirse por completo.

4.2 Cómo funcionan nuestros sistemas de IA agéntica

Nuestros sistemas operan bajo principios de transparencia, auditabilidad, supervisión humana en el proceso, contención dentro de límites autorizados y trazabilidad a agentes específicos y a los eventos que los activaron.

4.3 Prácticas de integración de LLM

Incluyen selección de modelos según capacidad y requisitos de soberanía de datos, minimización de datos en el diseño de prompts, acuerdos de API empresariales, alternativas de despliegue privado, salvaguardas contra inyección de prompts, arquitectura RAG, instancias dedicadas de ajuste fino y registro exhaustivo.

4.4 Sistemas multiagente y flujo de datos

Las transferencias de datos entre agentes ocurren dentro de una infraestructura segura y están sujetas a las mismas protecciones de Datos del Cliente.

4.5 Modelos y APIs de IA de terceros

Las integraciones con modelos de embeddings, motores de voz a texto, APIs de visión por computadora y bases de datos vectoriales (Pinecone, Weaviate, Qdrant, Milvus) incluyen acuerdos de procesamiento de datos, cifrado, acceso limitado y divulgación detallada.

4.6 Precisión y limitaciones de los resultados de IA

Los resultados de nuestros sistemas agénticos e integraciones de LLM a veces pueden contener errores, imprecisiones o lo que el sector llama «alucinaciones». Las salvaguardas incluyen puntuación de confianza, atribución de fuentes, fundamentación RAG y señalización de incertidumbre. Verifica los resultados en situaciones críticas.

4.7 IA responsable y ética

Realizamos auditorías regulares para abordar sesgos y priorizamos la explicabilidad. Nos negamos a construir sistemas de vigilancia, armas autónomas, plataformas de puntuación social o aplicaciones que violen los derechos humanos.

4.8 Retención de datos para servicios de IA y LLM

La retención de Datos del Cliente sigue tu acuerdo de servicio, normalmente con eliminación o devolución segura tras el proyecto. Los registros de interacción de IA, de llamadas a LLM y las trazas de agentes se conservan un máximo de 24 meses (o el periodo que especifique tu acuerdo) antes de anonimizarse o eliminarse.

5. Con Quién Compartimos Sus Datos

Compartimos datos con proveedores de nube (AWS, Azure, Google Cloud), proveedores de LLM e IA, proveedores externos (procesamiento de pagos, correo, analítica, soporte), socios de ingeniería y, potencialmente, durante una transición del negocio. También compartimos cuando la ley lo exige o con tu permiso explícito.

6. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web

El contenido de terceros incrustado (vídeos de YouTube, publicaciones de redes sociales, herramientas interactivas) puede recopilar datos de forma independiente, usar cookies y rastrear tus interacciones.

7. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

La información de la cuenta persiste durante el uso activo más un periodo de cumplimiento. Los datos de cliente y de proyecto siguen tu acuerdo de servicio. Los comentarios permanecen indefinidamente. Los registros de IA, de llamadas a LLM y las trazas de agentes se conservan hasta 24 meses (o lo acordado) antes de anonimizarse o eliminarse. La analítica agregada persiste indefinidamente; las preferencias de marketing permanecen hasta que las cambies.

8. Seguridad de los Datos

Las protecciones incluyen cifrado TLS/SSL y AES-256, controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor, cortafuegos, detección de intrusiones, acceso VPN seguro, revisión de código, análisis estático, escaneo de dependencias, evaluaciones de seguridad regulares, pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades, defensas contra inyección de prompts, prevención de fugas en las salidas del modelo, procedimientos de notificación de brechas y formación obligatoria del personal bajo acuerdos de confidencialidad.

9. Propiedad Intelectual y Titularidad

Los productos de IA a medida, modelos, LLM ajustados y soluciones te pertenecen tras el pago completo, salvo que tu acuerdo de servicio especifique lo contrario. SwarmLens conserva la titularidad de herramientas, marcos, arquitecturas de agentes y bibliotecas de prompts preexistentes. El conocimiento general permanece con nosotros; tus datos confidenciales nunca se transfieren a otros proyectos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Las transferencias transfronterizas emplean salvaguardas como Cláusulas Contractuales Tipo, acuerdos de procesamiento de datos y certificaciones reconocidas para mantener la protección entre jurisdicciones.

11. Sus Derechos Sobre Sus Datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición a ciertos tratamientos, retiro del consentimiento, revisión de decisiones automatizadas, explicaciones y exportación de los datos de tu cuenta. Dirige tus solicitudes a privacy@swarmlens.com y responderemos en los plazos requeridos.

12. Para Nuestros Amigos en Europa (RGPD)

Nuestras bases de tratamiento incluyen el cumplimiento del contrato, los intereses legítimos del negocio (cuando no prevalezcan sobre tus derechos), el cumplimiento legal y el consentimiento. Puedes ejercer tus derechos RGPD por el canal de contacto anterior y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.

13. Para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California pueden solicitar detalles de la información recopilada, exigir su eliminación, excluirse de la venta o el intercambio y esperar un trato igual sin importar el ejercicio de estos derechos. No vendemos tu información personal.

14. Manteniéndonos al Día con las Regulaciones de IA

Monitoreamos activamente desarrollos como la Ley de IA de la UE. Las aplicaciones de mayor riesgo reciben documentación detallada, evaluaciones de conformidad, supervisión humana y medidas de transparencia. Adaptamos nuestras prácticas a medida que surgen nuevas regulaciones de IA en el mundo.

15. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios se dirigen a profesionales de negocios, no a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Cualquier dato de un menor que se descubra se elimina de inmediato.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

No somos responsables de las prácticas de datos de sitios web externos y recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

17. Componentes de Código Abierto

Nuestros productos incorporan software de código abierto, incluidos LLM (LLaMA, Mistral, Falcon y otros), marcos y bibliotecas bajo sus respectivas licencias. Esto no disminuye las protecciones de esta política; tus datos nunca contribuyen a proyectos de código abierto.

18. Dónde Se Envían Sus Datos

La detección de spam en comentarios usa servicios automatizados por seguridad del sitio. El uso de servicios de IA transmite datos a proveedores de LLM e infraestructura bajo los acuerdos de procesamiento de datos empresariales descritos en la Sección 4.

19. Señales de No Rastrear

Como aún no existe un estándar universal para interpretar estas señales, actualmente no respondemos a ellas. Lo revisaremos cuando surja un estándar.

20. Cambios en Esta Política de Privacidad

Actualizamos esta política para reflejar la evolución de nuestras prácticas, la tecnología y los requisitos legales. Los cambios aparecen aquí con una fecha actualizada; los clientes empresariales reciben aviso directo de modificaciones importantes.

21. Contáctenos

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