Términos y Condiciones

1. Bienvenido a SwarmLens

Estos Términos rigen tu acceso al sitio web de SwarmLens y a nuestras plataformas, productos, servicios de IA y servicios de ingeniería, incluidos RiskLens y AssureLens. SwarmLens se especializa en el desarrollo de IA agéntica - construyendo sistemas de IA inteligentes y autónomos. Al acceder a los servicios aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para obligarla. Estos Términos operan junto con nuestra Política de Privacidad; cuando un acuerdo de servicio empresarial entre en conflicto, ese acuerdo prevalece.

2. Definiciones

• Datos del Cliente - documentos, conjuntos de datos, código fuente, lógica de negocio, bases de conocimiento, credenciales de API y otra información propietaria o confidencial.
• Datos de Agentes - datos operativos generados por nuestros sistemas de IA agéntica durante su uso.
• Resultados de IA - contenido, análisis, recomendaciones, informes, código u otros materiales generados por nuestros sistemas de IA.
• LLMs - grandes modelos de lenguaje de diversos proveedores.
• Plataforma - productos de SwarmLens, incluidos RiskLens y AssureLens.
• Usuario / Tú / Tu - la persona u organización que accede a los servicios.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Quién puede usar nuestros servicios

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción), capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y, si representas a una organización, autoridad para obligarla.

3.2 Tu cuenta

La creación de una cuenta requiere información precisa y actual. Debes mantener tus credenciales seguras, responsabilizarte de la actividad de la cuenta y notificar a support@swarmlens.com cualquier acceso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o supongan un riesgo de seguridad.

4. Nuestros Servicios

4.1 Qué ofrecemos

• Plataformas de IA - plataformas de inteligencia basadas en agentes como RiskLens (inteligencia de riesgo operativo) y AssureLens (inteligencia de optimización de proyectos).
• Desarrollo de productos de IA a medida - diseño y despliegue de extremo a extremo adaptados a tu negocio.
• Servicios de ingeniería de IA - consultoría técnica, diseño de arquitectura, integración de LLM, implementación de RAG, ajuste fino de modelos.
• Inteligencia de marketing con IA - sistemas de crecimiento automejorables impulsados por agentes de IA que colaboran.

4.2 Disponibilidad del servicio

No podemos garantizar un 100% de disponibilidad. La indisponibilidad puede deberse a mantenimiento programado, problemas técnicos, interrupciones de terceros o fuerza mayor. Los clientes empresariales reciben compromisos de disponibilidad específicos en sus acuerdos de servicio.

5. Términos Específicos de IA Agéntica y LLMs

5.1 Naturaleza de los resultados de IA

Los Resultados de IA se ofrecen como herramientas de apoyo a la decisión, no como respuestas definitivas, asesoramiento profesional ni recomendaciones garantizadas. Pueden contener errores o alucinaciones - afirmaciones que suenan seguras pero son incorrectas. Debes verificar los resultados de forma independiente antes de decidir. Nuestros sistemas están diseñados para aumentar el criterio humano, no para reemplazarlo.

5.2 Servicios de LLM y de IA de terceros

Nuestros servicios pueden integrar proveedores de LLM de terceros (OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral, etc.). Reconoces que los datos se transmiten a estos terceros, que tienen sus propios términos, disponibilidad y limitaciones, y que los cambios en sus APIs pueden afectar la funcionalidad.

5.3 Comportamiento de la IA agéntica

Los agentes de IA operan de forma autónoma dentro de límites definidos, tomando acciones de varios pasos, haciendo llamadas a herramientas, interactuando con LLM y comunicándose con otros agentes. Todas las acciones de los agentes se registran y son auditables. Los agentes operan dentro de barreras de seguridad, aunque pueden ocurrir comportamientos inesperados.

5.4 Uso responsable de la IA

Aceptas no generar contenido ilegal o dañino, no aplicar ingeniería inversa a los modelos, no introducir prompts maliciosos, no presentar los resultados de IA como asesoramiento profesional humano, no construir productos competidores con nuestro conocimiento propietario, ni usar los servicios para vigilancia, armas o violaciones de derechos humanos.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra propiedad intelectual

SwarmLens posee todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestras plataformas, modelos de IA, arquitecturas de agentes, marcos multiagente, bibliotecas de prompts y algoritmos propietarios. Recibes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los servicios.

6.2 Tu propiedad intelectual

Conservas la titularidad de tus Datos del Cliente. Al proporcionarlos, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para usarlos, procesarlos y almacenarlos únicamente para prestar los servicios. Esta licencia termina cuando finaliza el proyecto.

6.3 Entregables a medida

En el desarrollo a medida, todos los derechos de propiedad intelectual sobre productos de IA, modelos, LLM ajustados y soluciones desarrolladas específicamente para ti te pertenecen tras el pago completo. Conservamos la titularidad de la PI preexistente y del conocimiento general adquirido durante el proyecto.

6.4 Titularidad de los resultados generados por IA

Los Resultados de IA generados con tus Datos del Cliente se consideran de tu propiedad para usarlos como estimes. Sin embargo, no hacemos declaraciones sobre su estatus de propiedad intelectual en ninguna jurisdicción. Consulta a tu asesor legal en contextos de PI críticos.

7. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

Aceptas cumplir las leyes aplicables; usar los servicios solo con fines empresariales lícitos; no intentar accesos no autorizados; no introducir malware; no extraer datos sin permiso; no revender ni sublicenciar el acceso; no sobrecargar nuestra infraestructura; y respetar los derechos de propiedad intelectual. Las infracciones pueden conllevar suspensión o cancelación inmediata.

8. Condiciones de Pago

8.1 Precios y tarifas

Los precios varían según el alcance del proyecto. Las tarifas y condiciones de facturación específicas aparecen en tu acuerdo de servicio o plan de suscripción. Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

8.2 Pago

Debes pagar las tarifas según tu acuerdo. Las facturas suelen vencer a los 15 o 30 días. Los pagos atrasados pueden generar un interés del 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por ley, la que sea menor). Podemos suspender los servicios por pagos vencidos tras un aviso razonable.

8.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso varían y se especifican en los acuerdos de servicio. Las tarifas de suscripción ya pagadas generalmente no son reembolsables salvo que se indique lo contrario. Los reembolsos de desarrollo a medida siguen la estructura del acuerdo.

8.4 Costes de terceros

Los servicios pueden implicar costes de terceros, como APIs de LLM o infraestructura en la nube. Estos se identifican en los acuerdos, con aviso anticipado de cambios de precio significativos.

9. Confidencialidad

9.1 Nuestro compromiso

Los Datos del Cliente y la información de negocio se tratan como estrictamente confidenciales. No los divulgaremos salvo para prestar los servicios (a proveedores de nube o APIs de LLM), con tu consentimiento explícito o cuando la ley lo exija.

9.2 Tu compromiso

Debes tratar nuestra información confidencial (detalles tecnológicos, precios, operaciones) como confidencial y no divulgarla a terceros sin consentimiento por escrito.

9.3 Excepciones

La confidencialidad no se aplica a información pública, previamente conocida, desarrollada de forma independiente o divulgada con consentimiento por escrito.

10. Manejo de Datos y Seguridad

Según nuestra Política de Privacidad, los Datos del Cliente siguen siendo tu propiedad. Implementamos seguridad de nivel empresarial, incluidos cifrado, controles de acceso y protecciones específicas de IA. No usamos Datos del Cliente identificables para entrenar modelos de propósito general sin consentimiento por escrito. Los datos compartidos con proveedores de LLM se transmiten de forma segura bajo acuerdos de API empresariales. Al finalizar, los datos se eliminan o se te devuelven de forma segura.

11. Garantías y Descargos de Responsabilidad

11.1 Lo que prometemos

Prestaremos los servicios con habilidad y cuidado razonables, conforme a los estándares del sector para el desarrollo de IA e ingeniería, con esfuerzos comercialmente razonables en disponibilidad y seguridad.

11.2 Lo que no podemos prometer

Los servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de precisión, fiabilidad, operación ininterrumpida, idoneidad para un fin, continuidad de servicios de terceros, no infracción de propiedad intelectual ni comportamiento predecible de los agentes.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad agregada total no excederá el total de las tarifas que nos pagaste durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

12.2 Exclusión de ciertos daños

No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación - incluidos los daños por confiar en los resultados de IA o por fallos de servicios de terceros.

12.3 Reconocimiento del riesgo de la IA

Reconoces que los sistemas de IA son probabilísticos y pueden producir resultados inesperados, imprecisos o incompletos, y asumes la responsabilidad de evaluar los resultados antes de actuar.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a SwarmLens frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tus Datos del Cliente, violaciones legales, decisiones basadas en resultados no verificados o incumplimientos de confidencialidad.

14. Vigencia y Terminación

14.1 Duración

Estos Términos permanecen vigentes mientras uses los servicios. Las suscripciones a la plataforma y los proyectos de ingeniería especifican sus términos en los acuerdos de servicio.

14.2 Terminación por tu parte

Puedes dejar de usar los servicios en cualquier momento. Las suscripciones se cancelan según su plan; los proyectos de ingeniería siguen su acuerdo de servicio.

14.3 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimientos no subsanados en 15 días, conducta dañina o fraudulenta, inactividad prolongada o requisitos legales. Damos aviso razonable cuando es posible.

14.4 Qué ocurre tras la terminación

El acceso termina de inmediato. Los Datos del Cliente se eliminan o se te devuelven de forma segura. Las secciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad, límites de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobreviven a la terminación.

15. Software de Código Abierto

Nuestros productos pueden incorporar componentes de código abierto, incluidos LLM de código abierto (como LLaMA, Mistral, Falcon y otros), marcos y bibliotecas, sujetos a sus respectivas licencias. La información de licencias se pone a disposición cuando corresponde.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestros sitios pueden enlazar a servicios de terceros. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad o términos. Tus interacciones con terceros son por tu cuenta y riesgo.

17. Comentarios, Retroalimentación y Contenido del Usuario

Al aportar comentarios o testimonios, otorgas a SwarmLens una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y perpetua para usar, mostrar, reproducir y distribuir ese contenido en relación con nuestro negocio. Puedes solicitar confidencialidad antes de compartir.

18. Resolución de Disputas

18.1 Intentemos resolverlo

Las disputas deben plantearse primero de forma informal en legal@swarmlens.com. Nos comprometemos a colaborar de buena fe para encontrar una solución en 30 días.

18.2 Resolución formal

Las disputas no resueltas pasan a arbitraje vinculante conforme a las reglas de un órgano de arbitraje mutuamente acordado, en inglés, con la sede especificada en tu acuerdo de servicio o mutuamente acordada.

18.3 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción especificada en tu acuerdo de servicio. Si no se especifica, se rigen por las leyes de la India, sin atender a los principios de conflicto de leyes.

19. Controles de Exportación y Sanciones

Aceptas no acceder a los servicios en violación de las regulaciones de control de exportaciones o sanciones aplicables, y declaras que no te encuentras en un país sancionado ni en una lista de partes restringidas.

20. Fuerza Mayor

Ninguna parte es responsable de retrasos por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, guerras, acciones gubernamentales, ciberataques o fallos de servicios de terceros (incluidos proveedores de LLM e infraestructura en la nube). Las partes se notificarán con prontitud y trabajarán para reanudar el servicio pronto.

21. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, la tecnología o la ley. Los cambios importantes se publican con una fecha actualizada; los clientes empresariales activos reciben aviso directo. El uso continuado constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio.

22. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo - estos Términos, con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio aplicable, constituyen el acuerdo completo.
• Divisibilidad - las disposiciones no exigibles no afectan a las demás.
• Renuncia - la no aplicación no constituye una renuncia.
• Cesión - no puedes ceder derechos sin consentimiento por escrito; SwarmLens puede cederlos sin restricción.
• Sin agencia - no se crea ninguna relación de sociedad ni de empleo.
• Notificaciones - los avisos legales a legal@swarmlens.com; nosotros enviamos avisos al correo de tu cuenta.

23. Contáctenos

Preguntas sobre estos Términos: SwarmLens · https://swarmlens.com · hello@swarmlens.com · legal@swarmlens.com